Responsabilidad y Control de Riesgos en Facility Management
Hoy en día, las empresas buscan operar de manera segura, eficiente y sostenible. Sin embargo, detrás de cada operación exitosa existe una gestión activa y profesional de los riesgos.
En Sodexo, sabemos que la Gestión de Instalaciones o Facility Management (FM) no solo se trata de mantener instalaciones, sino de proteger a las personas, los activos y garantizar la continuidad operativa.
¿Qué es el Facility Management y por qué es clave para las empresas?
El Facility Management es la gestión integral de instalaciones, activos y servicios generales, que asegura espacios funcionales, seguros y sostenibles. Su impacto directo en la productividad, el bienestar laboral y la eficiencia operativa convierte a la Gestión de Instalaciones en un socio estratégico para cualquier organización.
En Sodexo, combinamos mantenimiento técnico, servicios corporativos y estrategias de gestión de instalaciones para garantizar ambientes preparados para cualquier desafío.
La importancia de la responsabilidad en el control de riesgos
¿Qué es el control de riesgos en FM?
El control de riesgos en Facility Management se refiere a la identificación, evaluación, mitigación y monitoreo de factores que pueden afectar la seguridad, eficiencia y continuidad de las operaciones. Su objetivo es minimizar incidentes, optimizar costos y asegurar el cumplimiento de las normativas.
Áreas clave del control de riesgos:
- Seguridad: Protección de personas, instalaciones y activos mediante protocolos de prevención, seguridad física y ciberseguridad.
- Cumplimiento normativo: Aseguramos el cumplimiento de leyes y regulaciones locales e internacionales en seguridad, salud y medioambiente.
- Medioambiente: Implementamos prácticas sostenibles, incluyendo la gestión de residuos, eficiencia energética y reducción de emisiones.
- Continuidad operativa: Desarrollo de planes de contingencia para mitigar interrupciones por fallas técnicas, externas o estructurales.
¿Qué pasa cuando no se gestionan bien los riesgos?
Un mal manejo de riesgos puede derivar en consecuencias graves. Por ejemplo, si se descuida el mantenimiento de los sistemas eléctricos, un cortocircuito podría causar un incendio. Esto generaría:
- Costos elevados por reparaciones y litigios.
- Daño a la reputación de la empresa.
- Pérdidas operativas por interrupciones en las actividades.
¿Cómo implementar un sistema efectivo de gestión de riesgos?
Fases del proceso:
- Identificación de riesgos: Analizar los activos, procesos y entornos para detectar amenazas potenciales.
- Evaluación de riesgos: Priorizarlos según impacto y probabilidad de ocurrencia.
- Mitigación: Aplicar estrategias para reducir, eliminar o transferir riesgos.
- Monitoreo y mejora continua: Supervisar a través de auditorías y sistemas de gestión para ajustar las medidas preventivas.
Mantenimiento basado en riesgos
Esta metodología prioriza el mantenimiento de los activos según su nivel de riesgo. Por ejemplo, en un hospital, los generadores de emergencia reciben mantenimiento más frecuente que otros equipos, asegurando continuidad operativa en momentos críticos.
Herramientas tecnológicas que usamos:
- Sistemas de Gestión de Mantenimiento Asistido por Computadora (CMMS): Para programar y registrar intervenciones de mantenimiento.
- Software de gestión de riesgos: Integración de normativas y análisis de datos para la toma de decisiones basada en información confiable.
Beneficios de un adecuado control de riesgos en Facility Management
Reducción de costos operativos:
- Menores gastos por fallas inesperadas.
- Mayor eficiencia energética y en el uso de materiales.
Cumplimiento de estándares internacionales y normativas locales:
- Evita sanciones legales.
- Mejora la reputación y confianza frente a clientes y entidades reguladoras.
Incremento en la productividad y seguridad laboral:
- Menos accidentes, menor rotación y mayor motivación del personal.
- Espacios seguros y funcionales que impulsan el rendimiento del equipo.
Certificación ISO 55000: Nuestro compromiso con la gestión de activos y el control de riesgos
En Sodexo, contamos con la certificación ISO 55000, la cual respalda nuestra capacidad para gestionar de forma sistemática y eficiente los activos físicos de nuestros clientes.
¿Por qué es importante esta certificación?
- Gestión estructurada de activos: Optimiza la vida útil, costos y desempeño de edificios, equipos e infraestructuras.
- Visión basada en riesgos: Identificamos y mitigamos amenazas para proteger los activos y la continuidad operativa.
- Ciclo de vida completo: Evaluamos riesgos en todas las etapas, desde la adquisición hasta el retiro de activos.
- Mantenimiento preventivo y predictivo: Diseñamos estrategias de mantenimiento para prevenir fallas y extender la vida útil de los activos.
- Cumplimiento normativo y sostenibilidad: Integración de regulaciones ambientales, de salud y seguridad.
- Decisiones basadas en datos: Usamos KPIs y análisis de datos para mejorar la planificación y asignación de recursos.
Aliados estratégicos en la gestión de instalaciones y riesgos
Entendemos que un adecuado control de riesgos en Facility Management no solo protege los activos de las empresas, sino que también impulsa la seguridad, la eficiencia y la continuidad operativa. Nuestra experiencia como líder en servicios generales nos permite ofrecer soluciones integrales, alineadas a las mejores prácticas internacionales.
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