Cómo las 4 Ps de Sodexo impulsan el bienestar y la eficiencia operativa

En Sodexo creemos que un espacio bien gestionado es un espacio donde las personas se sienten cuidadas, motivadas y seguras. 

La Alimentación Sostenible y Gestión de Instalaciones (Facility Management) son mucho más que servicios operativos: son la forma en que garantizamos experiencias valiosas y entornos funcionales, sostenibles y centrados en el bienestar de quienes los habitan. 

Sodexo y su modelo integral basado en las 4Ps

Nuestro propósito es claro: crear un mejor día a día para construir una vida mejor para todos y todas. Para lograrlo, aplicamos un modelo de gestión integral basado en las 4 Ps: Personas, Procesos, Productos y Programas.

Este enfoque nos permite integrar lo operativo con lo humano, conectando eficiencia, sostenibilidad y experiencia en cada uno de nuestros servicios: Alimentación Sostenible y Gestión de Instalaciones.

Diseñamos soluciones personalizadas para cada industria, con tecnología, compromiso y una cultura de servicio que deja huella. 

Las 4 Ps del modelo Sodexo para el éxito empresarial  

Personas: El centro de una gestión eficiente

El bienestar impulsa la productividad

El entorno de trabajo tiene un efecto directo sobre cómo se sienten y rinden las personas. Por eso, más allá de gestionar instalaciones, en Sodexo diseñamos entornos que cuidan de la salud emocional, física y social de los equipos.

Programas, eventos e iniciativas para nuestros equipos 

• Bienestar: Promovemos la salud integral de las personas a través de acciones solidarias, de acompañamiento emocional y cuidado familiar.
• Formación y crecimiento: Impulsamos el desarrollo continuo con programas que fortalecen habilidades blandas, liderazgo y línea de carrera.
• Pertenencia y reconocimiento: Fomentamos el orgullo de ser parte a través de redes que celebran el esfuerzo, el equipo y el progreso.
• Programas de fidelización: Creamos momentos de conexión y beneficios que acompañan la vida personal y laboral. 

Estas acciones fortalecen la cultura organizacional y hacen de Sodexo un lugar donde las personas pueden crecer con propósito y dejar huella. 

Procesos: Eficiencia desde la planificación

Estándares de clase mundial aplicados en cada operación

Cada servicio que brindamos está respaldado por procesos diseñados para asegurar consistencia, calidad y seguridad en todos los puntos de operación.

La importancia de una ejecución planificada y eficiente

La excelencia operativa no ocurre por casualidad. En Sodexo, está construida sobre planificación rigurosa, protocolos claros y una mentalidad de mejora continua. Esto nos permite anticiparnos, adaptarnos y asegurar que cada experiencia funcione como debe.

Mecanismos de mejora continua que garantizan la excelencia

• Protocolos definidos para la movilización e inauguración de servicios en cualquier región del país.
• Gestión humana que prioriza el bienestar del equipo y reducen el ausentismo, con 92% de satisfacción en 2023.
• Certificaciones ISO 9001, 14001 y 45001 que respaldan nuestra calidad, seguridad y compromiso ambiental.
• Flujos de atención trazables, desde el requerimiento hasta la satisfacción final del cliente.

Nuestros procesos no solo conectan áreas: conectan personas, propósitos y resultados sostenibles. 

Productos: Soluciones adaptadas a cada industria

Alimentación sostenible

A través de nuestra marca Kitchen Works, promovemos hábitos saludables, momentos de conexión y una experiencia gastronómica que impulsa el bienestar diario.

• Alimentación On-Site: cocinas y comedores gestionados dentro de las instalaciones del cliente, con altos estándares de calidad, seguridad y nutrición.
• Alimentación Off-Site: producción centralizada en cocinas HUB y distribución a comedores corporativos, para optimizar eficiencia y cobertura.
• Alimentación hospitalaria: menús adaptados a las necesidades de los pacientes. para pacientes, y opciones nutritivas y reparadoras para el personal médico y administrativo.

Gestión de instalaciones (Facility Management)

Creamos espacios que funcionan, porque están diseñados para cuidar a quienes los usan.

Ofrecemos una gestión especializada de múltiples servicios que garantizan entornos seguros, eficientes y adaptados a las necesidades de cada sector.

Mantenimiento técnico (Hard FM)

• Reparaciones generales: respuesta a incidencias menores como gasfitería, carpintería o cerrajería.
• Gestión de mantenimiento: modelo preventivo para sistemas eléctricos, HVAC, UPS, detección, entre otros.
• Gestión de activos: planificación del ciclo de vida, soporte en auditorías y rediseño de áreas si se requiere.

Mantenimiento (Soft FM)

• Limpieza y desinfección: con enfoque ambiental y adaptado a cada espacio.
• Ropería y lavandería: cuidado de uniformes con insumos biodegradables y trazabilidad.
• Atención al Usuario - Front of the house: recepción, salas, gimnasios y mensajería. 

También brindamos servicios complementarios como hotelería, jardinería, gestión de residuos, control de plagas, transporte y valet parking.

Modelo de gestión respaldado por:

• Cadena de abastecimiento robusta con cobertura nacional: Contamos con una red logística eficiente que nos permite garantizar la entrega oportuna de insumos, materiales y recursos clave en todas las regiones donde operamos. Aseguramos la continuidad en los servicios, incluso en zonas remotas o con desafíos de acceso.
• Proveedores especializados por industria: Trabajamos con aliados estratégicos seleccionados por su experiencia en sectores específicos como salud, energía, minería, educación o corporativo. Esto nos permite personalizar soluciones, cumplir con normativas técnicas y asegurar un alto estándar en cada tipo de entorno.
• Gestión preventiva certificada: Aplicamos metodologías orientadas a la prevención, no solo en mantenimiento, sino también en seguridad, salud ocupacional y calidad del servicio. Nuestras certificaciones avalan nuestro compromiso con una operación predecible, segura y alineada a buenas prácticas internacionales.
• Comité de Liderazgo para gestión de crisis y protocolos de continuidad: Contamos con un equipo multidisciplinario que supervisa riesgos, lidera planes de contingencia y activa protocolos definidos ante cualquier eventualidad garantizando que los servicios críticos se mantengan operativos ante imprevistos y protegiendo tanto a las personas como a la infraestructura. 

Programas: Innovación y Sostenibilidad  

Innovar también es cuidar. En Sodexo, la tecnología, la responsabilidad social y el impacto ambiental positivo son parte de cada decisión que tomamos.

Herramientas digitales para una gestión conectada

Disponemos de plataformas que permiten a nuestros clientes, consumidores y colaboradores interactuar de forma fluida, transparente y en tiempo real. Esto optimiza procesos y mejora la experiencia en todos los niveles.

Programas de impacto social y ambiental

• AYNI: fortalecemos proveedores locales y contribuimos al desarrollo regional.
• Waste Watch: tecnología aplicada a la reducción del desperdicio alimentario.
• EQUILÍBRATE: bienestar físico, mental y emocional integrado en cada entorno laboral.

Estos programas reflejan nuestro compromiso con servicio responsable, humano y preparado para el futuro. 

Beneficios de aplicar las 4 Ps de Sodexo

Implementar nuestro modelo integral transforma los espacios de trabajo en entornos donde las personas rinden mejor y se sienten mejor.

Mayor seguridad y bienestar para colaboradores

Cuidamos de la salud emocional y física a través de espacios limpios, seguros y diseñados para que las personas se desarrollen con tranquilidad.

Optimización de costos operativos

Prevenir vale más que corregir. Nuestro enfoque reduce fallas, anticipa necesidades y garantiza el uso eficiente de cada recurso.

Infraestructura funcional y sostenible

Creamos soluciones alineadas con criterios ESG, asegurando instalaciones que cumplen su propósito de manera responsable.

Continuidad operativa sin interrupciones

Gracias a nuestra cadena logística, equipo experto y protocolos de contingencia, operamos sin pausas incluso en escenarios complejos.

Aliados estratégicos para la eficiencia empresarial

En Sodexo no solo gestionamos instalaciones ni solo brindamos servicios de alimentación: diseñamos experiencias que suman al negocio y a la vida de las personas. Nos convertimos en un socio estratégico para las organizaciones que buscan eficiencia con propósito.

¿Listo para transformar tu operación desde las personas?

Hablemos de una gestión de instalaciones más humana, eficiente y sostenible.