Gestión de la comunicación

Gestión de la comunicación

A ningún paciente le gusta esperar en la sala de emergencias del hospital hasta que se desocupe una cama, o esperar sentado a que lo vayan a buscar después de someterse a un análisis. Sodexo centraliza estos pedidos y organiza flujos de comunicación para que los equipos médicos puedan optimizar sus agendas y aumentar la productividad.


Comunicación ágil

Todos los días, los hospitales atienden numerosos pedidos de servicios: llamadas telefónicas, internación y alta de pacientes, pedidos de comida, programación de intervenciones técnicas y atención de solicitudes de información o novedades sobre pacientes.

En aquellos lugares donde Sodexo supervisa varios servicios, nuestros equipos administran Centros de Atención de Solicitudes de Servicios que procesan y centralizan todo tipo de pedidos de inmediato. El sistema brinda al hospital toda la información necesaria, como la hora de internación o alta del paciente, junto con la ocupación de las camas del hospital en un momento determinado. Como resultado, en términos generales, aumenta el nivel de satisfacción de los pacientes y el público que aprecian la calidad de la recepción. Además, nuestro procesamiento de información ayuda a la administración a refinar su gestión de costos, y brinda un sistema eficaz para medir el caudal de llamadas y los tiempos de respuesta.

Más servicios

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Ropa limpia

En Sodexo, contamos con amplia experiencia en la administración eficaz de depósitos de ropa blanca y lavanderías...

Administración de energía

La ocupación de camas, la incorporación constante de equipos modernos, la cantidad de procedimientos y tiempo de estancia...

Insumos y transporte

La actividad de los hospitales no puede mermar por problemas logísticos: el traslado de pacientes o la entrega de insumos...

Nuestras soluciones de Salud

Sodexo es socio estratégico en el sector Salud, y se esfuerza para alcanzar niveles óptimos de rendimiento y satisfacción del paciente, además de reputación por excelencia.

Lo que hacemos por... el Instituto Alemán de Cardiología de Berlín

Gracias a los servicios de Sodexo, el 90 de los pacientes del Instituto Alemán de Cardiología de Berlín espera menos de 5 minutos después de comunicarse con la mesa de ayuda.

Fresh inspirations

Fresh Inspiration by Sodexo (logo 260)

En los Estados Unidos, Fresh Inspirations ofrece una amplia variedad de menús de comida sana para el personal de los hospitales y las visitas, además de la posibilidad de relajarse cómodamente.
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Cifras principales

3.329 millones de euros en ingresos

4.371 millones de dólares en ingresos

18 de ingresos del Grupo

59.654 empleados

4.033 sedes

(Fuente: Sodexo, ejercicio fiscal 2012, servicios para el sector Salud)